FAQ


Qui sommes-nous ?
DIXGENIE a été créé afin d'éveiller le génie en vous et ceci est une marque de reconnaissance. Nous sommes tous exceptionnels et votre génie est bien intégré en vous.
Où livrons-nous?
DIXGENIE expédie partout dans le monde.
Quels sont les modes et délais de livraison?
Le temps de traitement de la commande est de 2 à 4 jours ouvrés pour créer les produits vestimentaires et de 2 à 5 jours ouvrés pour les produits non vestimentaires.
Pour la France Hexagonale le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.
Pour les DOM-TOM le délai de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés.
Cependant, suite à l'épidémie du COVID-19, les délais de livraison sont susceptibles d'être allongés.


D'où part ma commande ?

Vos commandes partent de France hexagonale.

Quels sont les modes de paiement?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Payplug. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont pas sauvegardées.
Je n'ai pas encore reçu ma commande que dois-je faire?
Pas de panique, nos produits sont imprimés ou brodés à la demande. De ce fait, il peut y avoir du retard lors de la production. Si vous n'avez pas reçu votre colis, vous pouvez nous contacter sur cette adresse mail: contact@dixgenie.com afin que nous prenions le relais sur votre demande.
Puis-je retourner un article et me le faire rembourser?
Oui. Si vous souhaitez recevoir un remboursement de votre commande ou un échange, vous devez retourner votre article dans les 30 jours de son expédition. Tout article retourné doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état comme neuf. Pour plus d'informations, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement.